优先渠道 · 客服邮箱
info@birdfly-xiaoniao.com.cn移动端注册、牌局记录导出问题请优先用邮件联系，工作日 10:00–19:00 内回复。
咨询通道
移动端注册与咨询，一次找对人
小鸟棋牌体育移动端注册的入口固定在导航第二项，点开按提示填写即可完成。注册停在验证环节、牌局记录导不出来、版本更新后找不回原来的操作，都可以直接写信到客服邮箱，工作时段内会有人接手并给出处理办法。
人工回复 工作日 10:00–19:00
站点访问 7×24 小时
注册入口
在手机上完成注册，三步进入牌局
注册在手机浏览器里就能走完，不用另外装什么。填完之后如果页面停在验证那一步没有继续，先翻帮助文档里的注册一节；照着做还是不动，带着截图写信过来，处理会顺畅很多。
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01
打开站点，点导航第二项移动端注册，进入注册与咨询通道。
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02
填写常用手机号，按页面提示完成验证，并设置一个自己记得住的登录密码。
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03
注册完成后回到首页，在检索框里直接输入栏目名，就能跳到常玩的目录，比如经典牌局或赛季专题。
动手之前，先确认两件事
- 手机系统与浏览器尽量保持较新版本，旧版内核对注册页面的排版支持有限，容易误以为按钮点不动。
- 记下注册时使用的手机号，后面找回账号、核对导出记录都要用到它。
联系渠道
三种方式，按事情的轻重来挑
注册与记录导出这两类问题走邮件最快：把要点写进标题，附上页面截图，客服可以直接对照处理。电话适合确认处理进度，或者拿不准该找谁时先问一句。地址用于必要的信件往来。
咨询电话
17219389803在工作时段内拨打即可，适合问一句“我这情况该走哪个渠道”。
通信地址
新疆省乌鲁木齐市天山区人民路218号如需信件往来，请先用邮件说明事由，再按回信里的提示安排邮寄。
服务时间
什么时候发信，什么时候能收到回音
工作日的 10:00–19:00 是人工回复时段，这段时间里寄出的邮件平均 4 小时内就能收到答复。夜里和节假日写来的信，会在下一个工作时段开头排进队列，顺序按到达时间先后。
站点访问本身不受时段限制，检索栏目、翻阅目录、导出记录一天 24 小时都能用。版本更新发布后的两三天，来信会比平时集中一些，回复节奏可能稍慢，小鸟牌局的客服会把问题按轻重排开，先处理影响使用的那部分。把情况一次写全，往往能省掉一轮往返。
10:00–19:00
工作时段人工回复
4 小时
工作时段内平均回复时长
7×24
站点随时可以访问
咨询准备
这几项备齐，回复能快一半
信息完整的来信，通常一轮就能给出结论；缺了关键项，就得来回追问几趟。
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01
设备与系统
手机型号、系统版本，以及当时使用的浏览器。
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02
出问题的页面
栏目名或页面名称，例如赛季专题、牌局记录导出、注册验证页。
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03
操作的前后经过
点了哪里、填了什么、停在哪一步、屏幕上出现了什么提示。
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04
截图或录屏
报错文字、空白页面、按钮点了没反应，这类画面比文字描述管用。
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05
导出需求
想导出的日期范围、玩法、场次，以及要 CSV 还是 XLSX。单次导出可覆盖 500 条记录。
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06
注册手机号后四位
方便客服对上账号，完整的号码不必写进邮件里。
响应流程
一封邮件怎么走到解决
标题写清楚，事情就成了一半。可以照这个格式起标题：
【注册】手机号后四位 + 卡在验证页
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收信并归类
工作时段内收到的来信，会按注册、记录导出、版本适配分派给对应的支持同事。
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判断要不要补材料
信息齐全的直接给步骤；缺截图的先回信说明要补哪一项，补上就能往下走。
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给出可用办法
能自己解决的，附上帮助文档里对应的操作章节；需要技术核对的，说明大致处理周期。
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确认收尾
问题解决后回一句确认即可。同一个问题继续在原邮件里回复，上下文都还在，不必另开新信。